Банк «Санкт-Петербург» отмечен премией в сфере клиентского опыта CX World Awards сезона 2025/2026. Позиционирование «Культурный банкинг – это по-Петербуржски» получило высокую оценку жюри (2 место) в категории «Лучшая клиентоцентричная корпоративная культура».

БСПБ побеждает в CX World Awards несколько лет подряд. Такой устойчивый успех подтверждает верность выбранной стратегии ориентирования на клиента как основного пути развития. Команда Контактного центра Банка и дальше будет следовать такому подходу, не просто обеспечивая качественный сервис, а формируя новую норму банковского обслуживания – с душой, достоинством и петербуржской интонацией.

«Для нас эта награда – подтверждение того, что мы выстраиваем уникальную экосистему доверия с клиентом. Наш подход – формировать «новый формат» банковского сервиса, который воплощен в идеологии «культурного банкинга» и превращает стандартную коммуникацию в клиентский опыт высокого полета, – комментирует, директор Дирекции дистанционных продаж и сервиса Банка «Санкт-Петербург» Лидия Величко. – Быть клиентоцентричным банком – значит не просто решать вопросы клиентов, а опережать их ожидания. Находиться в прямом, человечном диалоге с клиентом, слышать его и стараться помочь в любой ситуации – это основы, на которых построен наш сервис, ставший конкурентным преимуществом Банка. Приятно, что это замечают не только клиенты, но и профессиональное сообщество».