Таких принципов четыре. Это персонифицированное обслуживание —обсуждение только того, что интересует клиента, предугадывание вопросов. Быстрота и удобство — разговор по делу, быстрый доступ к необходимой информации, простая маршрутизация на оператора. Обеспечение человечности — необходима не замена технологии — кнопочного IVR, на робота, а выстраивание замены оператора первой линии на звонке и в чате. Выстраивание процесса продаж — подключение услуг, озвучивание персональных предложений и лэндинг на оформление 

Использование искусственного интеллекта для изучения и обработки звонков — это следующий шаг в развитии сервисов по контролю и улучшению качества телефонного обслуживания. Мы уже на практике оценили удобство и важность применения GPT в бизнесе. Уверены, что использование подобных решений может помочь автоматизировать рутинные задачи по анализу звонков, улучшить внутренние бизнес-процессы и повысить производительности компании в целом 

Специфика петербургского метрополитена заключается в глубоком пролегании тоннелей. Для технических специалистов – это сложная инженерная задача, которую успешно решает ADAS. Выбранная система позволяет предоставлять максимальное качество услуги даже при высокой скорости движения поездов. А нам важно обеспечивать петербуржцев бесперебойной мобильной связью в самом востребованном виде общественного транспорта 

Прогнозы Запада и наших экономистов не сбылись. Показатели у нас неплохие 

РБК в рамках своих проектов традиционно выделяет лидеров бизнеса в разных отраслях, а в этом году петербургская редакция в своем исследовании сфокусировалась на телекоммуникациях, ИТ и кибербезопасности. Перед экспертами стояла сложная задача более чем из 60 хороших проектов выбрать лучших. Но у премии, как мне кажется, есть более важная миссия: в рамках проекта РБК удалось сформировать клуб лидеров цифровой отрасли, и этот проект достоин поддержки профессиональным сообществом 

Своей главной задачей мы ставили воспитание высококвалифицированных специалистов, знающих не только китайский язык, но и экономику, международные отношения, туризм и право Китая. И у нас получается дальше так же успешно работать в этом направлении благодаря активнейшей поддержке китайских коллег 

Axoft расширяет практику DevSecOps, важной составляющей которой являются решения по оркестрации приложений и управлению микросервисной архитектурой. dBrain – отечественный разработчик продукта, который можно использовать для импортозамещения таких платформ, как Red Hat OpenShift, VMware Tanzu и Microsoft Azure Kubernetes Service. Axoft имеет обширный опыт и компетенции по работе в проектах с подобными решениями, и мы можем предлагать их нашим партнёрам для развития совместного бизнеса по практике DevSecOps 

Один из ярких примеров работ: в прошлом году за 1,5 месяца с помощью беспилотников мы отсняли более 12 тыс. км. линейных объектов в одном из регионов. В результате заказчик оперативно получил большой массив данных в виде информационной цифровой модели местности. Она была создана для этапа выбора проектных решений: выбора трасс, размещения объектов и т.д. 

Несмотря на сложную международную обстановку, мы верим, что сейчас время здравомыслия, невозмутимости и ответственности. Мы имеем достаточный опыт работы в сложных экономических и политически условиях и способны быстро адаптироваться к внешним обстоятельствам 

Проект дает нам возможность со школы подготавливать специалистов, которые потом займутся нашим технологическим суверенитетом. За такие кадры мы начали серьезную борьбу. Технологические классы уже показали свою востребованность 

2022 год стал прорывным для нашей компании в области расширения спектра каналов голосовых коммуникаций, предлагаемых нашим клиентам. Возрастающий объем пользовательского трафика в WhatsApp и Telegram заставил нас под другим углом взглянуть на линейку наших услуг и скорректировать курс их развития с учетом предпочтений абонентов. В прошлом году мы не обошли вниманием и физических лиц, наша компания расширила продуктовый портфель и запустила абсолютно новый сервис Telme для звонков через Telegram для индивидуальных пользователей 

В нашем регионе всегда трепетно относились к вопросу развития транспортной инфраструктуры. Результатов удалось достичь неплохих. Если взглянуть на наполнение бюджета, виден рост доходной части до 105% от заложенных ранее планов 

Приятно осознавать, что это стабильный результат комплексной работы, которая проводится в университете. НИУ ВШЭ — это не только цифры и факты. Прежде всего, это люди — студенты и сотрудники, за каждым показателем кроется результат титанического труда сплоченной команды. Команды, которая постоянно повышает качество обучения, строит устойчивые связи в научном и экспертном сообществе, помогает работодателям, подготавливая успешных выпускников.

Важно отметить, что Вышка стала абсолютным лидером по итогам опроса работодателей из крупнейших российских компаний, что демонстрирует высокий уровень подготовки и востребованности наших выпускников.

Высшая школа экономики представлена во всех глобальных и российских институциональных рейтингах и стабильно входит в топ-3 российских вузов по общему количеству позиций и по представленности в первой сотне лучших университетов мира в предметных и отраслевых рейтингах 

Два года — пока небольшой срок, но у нас уже есть хорошая база для того, чтобы двигаться дальше. Растет наша абонентская база, растет лояльность аудитории, запускаются новые продукты и услуги. На свой День рождения мы хотели сделать что-то символичное, чтобы праздник был и у нас, и у наших абонентов. В итоге родилась идея акции с удвоением пакета на целый год. Два года нам — в два раза больше минут и ГБ нашим абонентам! 

Регион надеется на рост доходов бюджета и новые рабочие места. Вы можете получить нашу помощь и поддержку 

Появление новых профессиональных конкурсов говорит о развитии отрасли в целом, и высокой конкуренции на рынке недвижимости. Работая над проектом, мы всегда стараемся смотреть в будущее, формируя комфортную среду вокруг комплекса. Народное признание особенно ценно для нас, ведь это выбор самих жителей новостроек 

Мы уверены, что уже через пару лет коммуникации через мессенджеры займут свое законное место среди стандартов делового общения. Темпы, с которыми сегодня трафик перетекает из обычной телефонии в мессенджеры, наглядно демонстрируют нам тренд в развитии коммуникаций. Следуя ему, мы создаем  сервисы связи реально востребованные и удобные для конечных пользователей 

Наличие таких счетов позволяет нашим клиентам проводить расчеты с контрагентами из стран Евразийского экономического союза в максимально сжатые сроки. Мы видим большие перспективы в развитии транзакционного бизнеса с дружественными странами и планируем расширять такую работу, чтобы предоставить предпринимателям возможности для эффективного международного сотрудничества 

К сожалению, средства массовой информации не уделяют должное внимание вопросам финансовой безопасности и грамотности населения. Есть ряд локальных проектов, в частности на нашем сайте и в группе банка в социальной сети мы ведем просветительскую работу, но все равно, в масштабах страны этого не достаточно. На сегодня творчеству и креативности мошенников могут позавидовать многие – постоянно придумываются новые схемы обмана. Поэтому любому человеку, не зависимо от возраста и социального статуса, необходимо знать и помнить о правилах финансовой безопасности! 

Виртуальная переговорная комната — это решение, которое не предъявляет высоких требований к интернет-соединению, как сервис видеоконференций. Это альтернативный вариант связи для тех случаев, когда не нужен видеоряд и визуальный контакт с аудиторией. Не менее актуальны виртуальные переговорные комнаты и для мобильных сотрудников, кто участвует в совещаниях «в движении», например, находясь за рулем. В данной ситуации на первое место выходит именно качество связи и устойчивое соединений. Более того функции расписания и приглашения участников делают данный сервис еще более удобным в повседневной работе удаленных офисов и подразделений компании