Виртуальный бизнес-ассистент «Катюша» в VK Мессенджере предоставляет предпринимателям возможность просматривать реквизиты счета, выписки и совершать платежи — по QR-коду, фото, шаблону, из истории операций или создавая платеж самостоятельно, а также выставлять счета контрагентам. Все это позволяет бизнес-клиентам банка оставаться в привычном для них канале общения при работе с партнерами.

Бизнес-ассистент, доступный клиентам круглосуточно, может также отвечать на вопросы по условиям тарифов, кредитов и бизнес-карт, сообщать адрес ближайшего офиса или банкомата, давать пояснения о работе с мобильным и интернет-банком.

«Мы рады, что наше решение получило высокую оценку профессионального сообщества. Сейчас в VK Мессенджер уже перешло более 75% активных бизнес-клиентов ПСБ, ранее проводивших оплату через другие мессенджеры. Такая популярность сервиса объясняется в первую очередь удобством его использования и скоростью зачисления средств. Виртуальный бизнес-ассистент упростил финансовое взаимодействие между контрагентами и сократил время на проведение операций. Банк активно продолжает дальнейшее развитие сервиса и внедрение новых инструментов на основе инновационных разработок», — сказал Иван Паткин, вице-президент, директор департамента электронного бизнеса среднего и малого бизнеса ПСБ.

«Нас вдохновляет очередная победа ПСБ. Мы верим в потенциал этого сервиса и активно развиваем новый функционал в партнерстве с ПСБ. Ведь автоматизация обслуживания с использованием речевых технологий — это не только удобство для клиентов, но и вполне ощутимые бизнес-результаты. По нашим оценкам, использование виртуальных ассистентов позволяет снизить стоимость обслуживания почти на 20%», — прокомментировал заместитель генерального директора по работе с клиентами компании BSS Василий Жилов.

FINAWARD — национальная премия инноваций и достижений в финансовой отрасли, присуждается участникам финансового рынка России с 2012 года, победителей в конкурсных номинациях определяет экспертный совет из представителей профессионального сообщества.